81 İlin Valilik Karnesi Ortaya Çıktı: Kırşehir’in Sırası Dikkat Çekti

Türkiye genelinde valilik hizmetlerinden duyulan memnuniyete ilişkin 2026 verileri kamuoyuna yansıdı. Açıklanan sonuçlara göre Tunceli yüzde 75,35’lik memnuniyet oranıyla 81 il arasında ilk sırada yer alırken, Kırşehir de yüzde 70’in üzerine çıkarak Türkiye’nin en yüksek memnuniyet oranına sahip dört ilinden biri oldu.

Kırşehir, Türkiye Dördüncüsü

Paylaşılan sonuçlara göre listenin ilk sırasında yüzde 75,35 ile Tunceli bulunuyor. Tunceli’yi yüzde 71,09 ile Kırklareli ve yüzde 70,79 ile Burdur takip ediyor. Kırşehir ise yüzde 70,54’lük vatandaş memnuniyeti oranıyla dördüncü sırada yer aldı. Beşinci sıradaki Bartın’ın oranı yüzde 70,28 olarak açıklandı.

Buna göre Kırşehir ile üçüncü sıradaki Burdur arasında yalnızca 0,25 puan, beşinci sıradaki Bartın ile Kırşehir arasında ise 0,26 puanlık fark bulunuyor. Tunceli ise Kırşehir’in 4,81 puan üzerinde yer alıyor.

Vatandaşın Aldığı Hizmet Sonrasında Görüşü Soruluyor

İçişleri Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığının resmî bilgilerine göre “Vatandaş Memnuniyet Anketi”; Bakanlık merkez birimleri, bağlı kuruluşlar, valilikler ve taşra teşkilatlarından hizmet alan vatandaşların aldıkları hizmetin kalite ve memnuniyet düzeyini ölçmek amacıyla uygulanıyor. Sistem, 2020 yılından bu yana IVR olarak bilinen “Etkileşimli Sesli Yanıt” teknolojisinden yararlanıyor.

Sistemin kapsamının oldukça geniş olduğu geçmiş yıllardaki rakamlardan da görülüyor. İçişleri Bakanlığının 2023 İdare Faaliyet Raporuna göre o yıl Bakanlık birimlerinden hizmet alan 640 bin 235 kişiye memnuniyet anketi uygulanmış, genel memnuniyet oranı yüzde 80,81 olarak belirlenmişti. Aynı raporda valilik hizmetleri için genel memnuniyet oranı yüzde 74,56 olarak kaydedilmişti.

2024 yılı verilerini inceleyen akademik çalışmada ise sistemin hizmet alan vatandaşlara otomatik telefon aramalarıyla ulaştığı, sonuçların dijital ortamda analiz edildiği ve değerlendirmelerin Strateji Geliştirme Başkanlığı bünyesinde yürütüldüğü belirtiliyor.

Kırşehir’de Vali Demiryürek 2024’ten Bu Yana Görevde

Kırşehir Valisi Murat Sefa Demiryürek, 18 Eylül 2024 tarihli Valiler Kararnamesi ile Kırşehir’e atanmış, 25 Eylül 2024 tarihinde görevine başlamıştı. Kırşehir Valiliğinin resmî verilerine göre kentte 2026 yılı itibarıyla kamu kurumlarının yatırımları ve kurumlar arası koordinasyon çalışmaları da Valilik bünyesinde sürdürülüyor. Nisan 2026 itibarıyla Kırşehir’de yerel yönetimler dahil 119 kamu projesinin programda bulunduğu ve bunların toplam proje tutarının 29,2 milyar lirayı aştığı açıklanmıştı.

Ancak memnuniyet oranındaki sonucu tek başına herhangi bir proje ya da kişiye bağlamak mümkün değil. Anket, vatandaşların valilik ve bağlantılı kamu hizmetleriyle ilgili deneyimlerinin genel görünümünü ortaya koyan bir gösterge niteliği taşıyor.

Listenin Sonunda Kahramanmaraş Var

Araştırmada memnuniyet oranının en düşük olduğu il yüzde 51,65 ile Kahramanmaraş olarak gösterildi. Diyarbakır ise yüzde 53,03 ile listenin son sıralarında yer aldı. Buna rağmen açıklanan verilere göre 81 ilin tamamında memnuniyet oranının yüzde 50’nin üzerinde kalması dikkat çekti.

Ortaya çıkan tablo özellikle Kırşehir açısından dikkat çekici oldu. Yüzde 70,54’lük oran, Kırşehir’i büyükşehirlerin de aralarında bulunduğu çok sayıda ilin önüne taşıyarak Türkiye genelinde ilk dört içerisine soktu. Böylece Kırşehir, 2026 yılı valilik hizmetleri vatandaş memnuniyeti verilerinde en yüksek orana ulaşan İç Anadolu ili olarak da öne çıktı.